6月20日曝光！喜来顺毛尖茶粽现烟头，回应引争议

2026年6月19日, 河南洛阳有消费者爆料称老字号茶粽中有烟头出现, 商家以及超市作出早期回应后引发诸多争议, 相关涉及食品安全维权的话题很快登上本地社交平台的热搜榜单。

事件核心细节回顾

消费者购买与食用经历

2026年6月中旬, 王女士收到朋友赠送的一盒毛尖茶粽礼盒, 这位王女士来自洛阳宜阳, 该礼盒购自宜阳万象超市后庄店。朋友选购时看中了喜来顺的品牌口碑且该品牌是河南老字号, 所以特意选择了主打特色的茶粽产品。礼盒外包装全程处于密封状态, 内部粽子都是自主真空包装, 拆封之前未发现任何破损的痕迹。

当王女士食用其中一枚粽子之际, 于馅料里头察觉到显著的烟头异物之后, 当场就停下食用, 并且留存了拆封后的粽子实物当作凭证。随后她的朋友奔赴超市现场展开沟通反馈, 起初工作人员宣称会尽快去对接生产方核查情况。

涉事方初期回应内容

涉事超市工作人员后来转达的商家答复表明, 生产车间整个里面是清一色女性工人, 绝无可能出现烟头这类异物, 径直否认产品存有质量问题。后续超市的沟通态度显著发生了转变, 怀疑消费者提出来的赔偿诉求金额过高, 拒绝依照相关法律规定予以赔付。

王女士称, 己方是完全按照食品安全相关法规来提出合理赔偿要求的, 并未提出超出规定的额外条件, 然而超市却始终偏向生产方做出辩解, 像这样的一个过程, 使得当事人极为不满。

事件后续处置进展

监管部门介入协调

2026年6月19日晚上, 宜阳县市场监督管理局的工作人员主动跟当事人王女士取得联系, 立刻前往涉事超市现场, 把相关产品资料调取出来, 同时对接生产企业所在地的市场监管部门, 请求协助核查。执法人员详细记录双方诉求, 将涉事批次产品的进货台账以及销售记录调取出来。

历经差不多两小时的现场协调, 涉事超市最终转变先前的强硬态度, 认同消费者所提出的合理赔偿要求, 当场率先向王女士一方赔付一千元, 双方针对后续的后续调查配合达成初步共识。

当事人公开维权进展

夜幕降临, 晚上8时57分的那刻, 王女士更新自家社交平台当中的信息内容, 同步对外宣布了维权行为所获最新处理结果, 对监管部门展现出的快速响应态势表达了认可之意。与此同时, 为确保信息完整性, 她还附上了沟通全过程里相关凭证展现的截图画面, 着重去提醒其他消费者, 一旦遭遇同类食品安全问题, 务必留存好实实在在的物品证据。

社交平台上, 有不少本地网友留言共享自身购买该品牌产品的经历之事, 同时, 也已然存在消费者表明, 自己以前也曾碰到过类似的异物问题情况, 只因维权流程繁杂, 最终无奈选择放弃索赔之举。

涉事品牌基础信息

企业基本资质情况

据公开工商信息表明, 喜来顺毛尖粽牵扯的企业是驻马店市喜来顺食品有限公司, 其注册的地址处在确山县先进制造业开发区内里, 属于当地所认定的被视为河南老字号的食品生产企业。这家企业主要从事粽子、糕点等传统节令食品的经营, 在河南好多地方的商超设有销售的网点。

那个企业的官网网址是www.fc-bowuguan.cn, 在这之前官网首页展示了数目众多的老字号荣誉证书以及生产车间的宣传图片, 一直到2026年6月20日上午的时候，那个官网却暂时没有针对本次烟头事件发布任何公开的说明。

过往抽检记录查询

往河南省市场监管局曾经公开的那些历年食品抽检数据那儿看, 这家企业先前好多批次产品的抽检结果, 全部都是合格的, 不存在涉及异物的不合格记录情况。而这次的事件呢, 是这家同样类型性质同样归为此类的企业在最近这些年当中首度经由消费者给全面详尽公开披露出来的食品安全方面跟人的消费行为产生关联后的纠纷状况。

当地监管部门宣称后续将针对涉事批次产品展开全方位抽检, 与此同时, 针对企业生产车间的卫生管控流程发起专项核查, 探寻烟头异物出现的确切缘由。

相关法律依据解读

食品安全赔偿标准说明

依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定, 食品制造者所打造的食品不符合食品安全标准, 在这种情形下, 消费者除针对所遭受的损失要求给予赔偿以外, 还能够朝着生产者或者经营者提出诉求, 要求其支付价款的十倍数额或者损失三倍的赔偿金, 要是增加赔偿的金额达不到一千元的话, 那就按照一千元来进行赔付。此次事件里所给予的1000元赔付彻彻底底地契合该法条的相关要求。

那条款只是把食品标签说明书里不关乎安全并且不会致使产生误导的小毛病排除在赔付范围以外, 粽子当中混杂有烟头这种状况明显不属于那种豁免的范围, 消费者的诉求有着确切的法律依据。

消费者维权注意事项

市场监管部门向广大消费者作出提醒, 在购买预包装食品之际, 要先行检查其外包装是不是完好无损, 需留存好购物小票或者支付记录, 一旦发觉食品当中存在异物, 要在第一时间将实物封存起来, 并且拍摄清晰的现场照片, 不可破坏食品原本的状态。

首先, 消费者能够优先和销售方一同协商赔付事宜, 其次协商倘若不成, 那么可以直接朝着属地市场监管部门去提交证据进而申请介入调解, 再者无需和处于异地的生产企业直接进行对接行为, 最后以此举措来减少那些不必要的沟通成本支出。

同类事件社会警示

食品生产管控漏洞排查

此次事件显现出, 部分老字号食品企业于生产环节的卫生管控方面, 依旧存有盲区, 就算车间里全都是女工, 也不能够将外来异物混入馅料的可能性彻底排除掉, 企业需要对全流程的异物筛查设备进行升级。

一些本地食品行当的从业者讲, 大多中小型食品加工工厂之处所入口, 都没有布置严谨的烟味检测步骤, 务工人员带着外部烟头进到生产区域的风险, 一直没能彻底根除。

商家回应逻辑优化建议

初期, 涉事商家给出一个理由去推脱责任, 理由是“全是女工不可能有烟头”, 如此回应引发网友普遍反感, 这反感反倒使事件传播范围进一步扩大, 进而给品牌口碑造成更大负面影响。

从事业内公关方面工作的人士明确指出, 当食品企业遭遇到有关异物的投诉之时, 并不能够直接凭借主观方面的理由去否认事实, 而应该要在第一时间首先去核实消费者所提供的凭证, 积极主动地配合监管部门开展调查, 这才是能够降低该事件负面影响的最为优质的选择。

你在日常购买预包装食品时遇到过类似的异物问题吗？

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